FAQ
Q
カートとは何ですか？
A
「カート」とは、購入する商品を入れておく【買い物かご】のことです。カートに入れた後も削除ができます。
Q
カートに入れていた商品がなくなったのですが？
A
ログイン前にカートに入れた商品は、注文手続きを行わずに当サイトから出ると、自動的にカートからクリアされます。ログインしていると、カートの情報は保持されます。
Q
同じ日に2回以上注文したのですが、ひとつの注文に配送をまとめられますか？
A
申し訳ありませんが、ご注文完了後の、追加注文・複数ご注文をまとめるサービスは行っておりません。ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。
Q
過去履歴を確認することはできますか？
A
過去にご注文いただいた履歴は、マイページ内の「購入履歴」よりご確認いただくことができます。購入履歴を確認するためには、会員登録が必要になりますので、ご了承ください。
Q
商品はいつ頃届きますか？
A
ご注文を承り後、2日～7日程度（お届け先により前後）でお手元に届きます。年末年始、ゴールデンウィーク期間や、その他特殊事情があった場合は遅延する場合もございますのでご了承ください。
Q
商品到着日の指定はできますか？
A
大変申し訳ございませんが、現在お届け日時の指定は承っておりません。
Q
配送地域、配送料について教えてください。
A
配送は日本国内のみ承ります。配送料は本州650円（税込）、北海道は1,000円（税込）、沖縄県・離島は2,500円（税込）となります。ただし、税込10,000円以上のご購入で送料無料でお届けします。
Q
ギフト包装はしていただけますか？
A
はい、ギフト包装可能です。
Q
注文内容を変更したいのですがどうしたら良いですか？
A
原則としてお客様都合によるご注文内容の変更は承ることは致しかねます。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Q
注文をキャンセルしたいのですがどうすれば良いですか？
A
原則としてお客様都合によるご注文のキャンセルは承ることは致しかねます。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Q
返品・交換はできますか？
A
原則としてお客様都合による商品の返品又は交換は致しかねます。但し、商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合に限り、返品又は交換を承ります。
Q
注文と違う商品が届きました。どうすればよいでしょうか？
A
商品不良や間違った商品が届いた場合などは「お問い合わせ窓口」よりお問い合せください。
Q
納品書は同梱されますか？
A
当ショップでは、SDGsの一環（資源節約）として、ペーパーレス化を進めており、納品書は同梱はしておりませんのでご了承ください。購入内容はご購入時にお送りする「受注完了メール」をご確認くださいませ。